Black Friday og Cyber Monday er årets største begivenheder inden for onlineshopping og skaber salg for milliarder på verdensplan. I 2023 brugte de amerikanske forbrugere over 9,12 milliarder dollars alene på Black Friday, og onlinesalget stod for en stor del af denne stigning. For Magento- og Magento 2-butiksejere giver BFCM en massiv mulighed for at øge omsætningen, tiltrække nye kunder og udnytte den store efterspørgsel.

Magentos fleksibilitet og avancerede tilpasningsfunktioner gør den til en ideel platform for BFCM. Butiksejere kan drage fordel af dens evne til at håndtere store trafikmængder, opsætte komplekse kampagner og integrere med flere salgskanaler som Amazon, eBay og Google Shopping. Men forberedelse er nøglen til at sikre, at din butik fungerer optimalt i denne kritiske salgsperiode. Korrekt planlægning giver dig mulighed for at maksimere konverteringer, forhindre udsolgte varer og levere en problemfri kundeoplevelse, så din butik bliver en succes i BFCM 2024.

Optimering af ydeevne ved høj trafik under BFCM

Når Black Friday og Cyber Monday nærmer sig, skal du forberede din Magento eller Magento 2 butik til den øgede trafik er afgørende. BFCM er en gylden mulighed for at øge salget, men en langsom eller ikke-reagerende hjemmeside kan hurtigt føre til forladte indkøbsvogne og tabte indtægter. Ifølge Google forlader 53 % af mobilbrugerne hjemmesider, der er mere end 3 sekunder om at blive indlæst. Under BFCM, hvor tusindvis af kunder oversvømmer dit websted, kan optimering af ydeevnen betyde forskellen mellem at skabe eller miste salg.

Dette afsnit vil guide dig gennem de mest effektive strategier til optimering af ydeevnen for at sikre, at din Magento-butik kører problemfrit i perioder med høj trafik. Ved at implementere disse trin reducerer du indlæsningstiderne, forbedrer brugeroplevelsen og maksimerer konverteringsraten.

Hvorfor performance er vigtig under BFCM

Vigtigheden af et hurtigt, responsivt website under BFCM kan ikke overvurderes. Webstedets hastighed påvirker direkte konverteringsraten, og selv en forsinkelse på et sekund i indlæsningstiden kan reducere konverteringen med 7 %. For mobilkunder er denne effekt endnu større. Under BFCM, hvor tusindvis af kunder aktivt søger efter tilbud, kan enhver forsinkelse i sideindlæsningen få dem til at forlade dit websted og købe hos en konkurrent i stedet.

Ydelsesoptimering er afgørende, fordi:

• Øget trafik: BFCM-trafikstigninger kan gøre dit website langsommere, hvis det ikke er ordentligt optimeret.
• Mobil-første shoppere: Størstedelen af BFCM-kunderne bruger mobile enheder, hvilket gør hurtige indlæsningstider endnu mere kritiske. I 2022 kom 70 % af BFCM-trafikken fra mobile enheder.
• Afvisningsprocent: Langsomme sider har en højere afvisningsprocent, hvilket betyder, at potentielle kunder forlader siden, før de overhovedet har set dine produkter. Det gælder især for mobilbrugere, som er mindre tolerante over for forsinkelser.

Hvis din Magento-butik ikke er optimeret til høj trafik, risikerer du at gå glip af BFCM’s salgspotentiale.

Praktiske tips til optimering af Magentos ydeevne under BFCM

1. Aktivér caching

Caching er en af de mest effektive måder at forbedre Magentos ydeevne på under begivenheder med høj trafik som BFCM. Magentos indbyggede caching-værktøjer giver dig mulighed for at reducere belastningen på din server ved at gemme kopier af websider. Det giver hurtigere adgang til siderne, reducerer indlæsningstiden og forbedrer den samlede brugeroplevelse.

Sådan aktiverer du caching i Magento:

• Gå til System > Cache Management i administratorpanelet.
• Aktivér alle tilgængelige cachetyper, inklusive Full Page Cache (FPC), som gemmer hele sider til hurtigere indlæsning.

Hvorfor det er vigtigt: Caching reducerer serverbelastningen ved at vise cachelagret indhold i stedet for at generere sider fra bunden, hver gang en bruger besøger din butik.

2. CDN-integration

Et Content Delivery Network (CDN) er afgørende for at forbedre hjemmesidens hastighed, især i perioder med høj trafik som BFCM. Et CDN distribuerer din hjemmesides statiske indhold (som billeder, CSS og JavaScript) på tværs af et globalt netværk af servere. Det sikrer, at brugerne får adgang til dit indhold fra den server, der er tættest på dem, hvilket reducerer indlæsningstiden.

Anbefalede CDN’er til Magento:

• Cloudflare
• Hurtigt
• Akamai

Sådan opsætter du et CDN i Magento:

• Gå til Stores > Configuration > Web > Base URLs, og opdater Base URL for Static View Files med din CDN-URL.

Hvorfor det er vigtigt: CDN’er forbedrer indlæsningstiderne for besøgende over hele verden og giver hurtigere adgang til dit websted under spidsbelastning af BFCM-trafik.

3. Optimering af billeder

Store billeder kan gøre din hjemmeside meget langsommere, især på mobile enheder. Ved at komprimere og optimere dine billeder kan du reducere sidestørrelsen og indlæsningstiden uden at gå på kompromis med kvaliteten.

Værktøjer til billedkomprimering:

• TinyPNG
• ImageMagick
• JPEGoptim

Sådan optimerer du billeder i Magento:

• Brug Magentos indbyggede billedoptimeringsværktøjer eller eksterne plugins som Image Optimizer til automatisk at komprimere billeder.
• Brug moderne formater som WebP, der giver bedre komprimering end JPEG eller PNG.

Hvorfor det er vigtigt: Optimerede billeder indlæses hurtigere og reducerer den samlede størrelse af dine sider, hvilket forbedrer brugeroplevelsen i perioder med meget trafik som BFCM.

4. Minimer JavaScript/CSS

Minificering af dit websites JavaScript- og CSS-filer kan forbedre indlæsningstiderne betydeligt ved at reducere filstørrelsen. Magento tilbyder indbyggede værktøjer til at minificere disse ressourcer.

Sådan minimerer du JS og CSS i Magento:

• Gå til Stores > Configuration > Advanced > Developer.
• I afsnittene JavaScript Settings og CSS Settings skal du aktivere Minify JavaScript Files og Minify CSS Files.

Hvorfor det er vigtigt: Minificering af filer fjerner unødvendig kode, reducerer indlæsningstiden og gør dit website hurtigere under BFCM’s høje trafik.

Styring af produktfeed og integration af flere kanaler

Under BFCM kan du øge din rækkevidde dramatisk ved at udvide dit salg på tværs af flere kanaler. Ved at lægge dine produkter ud på markedspladser som Amazon, eBay og Google Shopping sikrer du, at du fanger så mange potentielle kunder som muligt. Magento kombineret med Koongotilbyder problemfri integration af flere kanaler, hvilket gør det nemmere at administrere produktlister og lagerbeholdning på tværs af forskellige kanaler og platforme.

Hvorfor integration af flere kanaler er vigtig

Ved at udvide til flere kanaler under BFCM kan du gøre det:

• Nå ud til en bredere målgruppe: Shoppere søger efter tilbud på kanaler, de stoler på, som Amazon eller Google Shopping. At være til stede på disse kanaler øger dine chancer for at fange deres opmærksomhed.
• Forøg salgsmulighederne: Mere synlighed fører til mere salg. Multi-channel listings kan resultere i op til 300% stigning i omsætningen.
• Reducer risikoen: Hvis du kun stoler på din egen hjemmeside, begrænser du din rækkevidde. Ved at sprede dig over flere kanaler minimerer du risikoen for langsomt salg på én kanal.

Praktiske tips til styring af produktfeed

1. Automatiser produktfeeds med Koongo

Manuel håndtering af produktfeeds under BFCM kan være tidskrævende og fejlbehæftet. Koongo tilbyder en automatiseret løsning til håndtering af produktfeeds, synkronisering af lagerbeholdning og justering af priser på tværs af flere kanaler.

Sådan automatiserer du feeds med Koongo:

• Installer Koongo Magento-udvidelsen for at automatisere produktopslag og -opdateringer.
• Opsæt automatiske regler for opdatering af produktdata, priser og lagerbeholdninger.

2. Hyppig synkronisering

Hyppig synkronisering er afgørende under BFCM, da lagerbeholdningen kan ændre sig hurtigt. Ved at sikre, at dine produktdata er synkroniseret på tværs af Magento, Amazon, eBay og andre kanaler, kan du forhindre oversalg og udsolgte varer.

Sådan aktiverer du hyppig synkronisering:

• Brug Koongo til automatisk at synkronisere dine produktdata og lagerniveauer på tværs af kanaler og platforme.
• Opsæt lagerbuffere for at forhindre udsolgte varer, når ordrerne kommer hurtigt ind.

3. Opdater produktfeeds til BFCM-kampagner

BFCM-specifikke kampagner kan drive betydelig trafik til din butik. Brug Koongo til at automatisere opdateringer af dine produktfeeds, så rabatter og kampagner afspejles på tværs af alle kanaler og platforme.

Praktisk tip:

• Planlæg feed-opdateringer på forhånd for dine BFCM-kampagner, så du er sikker på, at de går live på det rigtige tidspunkt.

Opsætning af rabatter, kampagner og kuponer

Kampagner er kernen i BFCM. Ifølge Adobe Analytics brugte amerikanske forbrugere 9,12 milliarder dollars online i løbet af Black Friday 2022, hovedsageligt på grund af aggressive kampagner og rabatter. Ved at tilbyde de rigtige rabatter og sætte kampagner effektivt op kan man skabe betydelig trafik og konverteringer.

Vigtigheden af kampagner

Under BFCM er kunderne aktivt på jagt efter gode tilbud. Ved at tilbyde overbevisende kampagner som BOGO-tilbud (buy-one-get-one-free), differentierede rabatter og lynsalg kan du øge din salgsvolumen betydeligt.

Praktiske tips til opsætning af kampagner

1. Brug Magentos regler for indkøbskurvens pris

Magentos regler for indkøbskurvepriser giver dig mulighed for at oprette målrettede kampagner baseret på specifikke betingelser, f.eks. ordrestørrelse, kundegruppe eller produktkategori.

Examples:

• BOGO-tilbud: Tilbyd et gratis produkt ved køb af et andet.
• Niveaudelte rabatter: Tilbyd 10 % rabat på ordrer over 100 dollars, 15 % på ordrer over 200 dollars og så videre.

Hvorfor det er vigtigt: Målrettede kampagner tilskynder til større køb og øger den gennemsnitlige ordreværdi (AOV).

2. Lynsalg og tidsbegrænsede rabatter

Lynsalg skaber travlhed og opfordrer til hurtige køb. Brug Magentos kampagnemotor til at oprette lynsalg i de travleste BFCM-timer. Hvis du tilføjer nedtællingstimere på dine sider, kan det skabe yderligere travlhed.

Sådan sætter du et lynsalg op:

• Opret tidsfølsomme rabatter med Magentos indbyggede kampagneværktøjer.
• Brug udvidelser som Countdown Timer til at vise nedtællinger på dine produktsider.

Hvorfor det er vigtigt: Tidsbegrænsede tilbud øger konverteringsraten ved at skabe en følelse af, at det haster.

3. Strategier for kuponkoder

Kuponer er et stærkt værktøj til at opmuntre til gentagne køb og belønne loyale kunder. Tilbyd eksklusive kuponkoder til e-mail-abonnenter eller VIP-kunder for at motivere til køb.

Praktisk tip:

• Send e-mails før BFCM med eksklusive kuponkoder for at skabe tidlig interesse og drive trafik til dit websted.

Hvorfor det er vigtigt: Personlige tilbud fremmer kundeloyalitet og driver konverteringer under BFCM.

Optimering af checkout- og betalingsprocesser for BFCM-succes

Hvorfor det er vigtigt:
En smidig og hurtig checkout-proces er afgørende under Black Friday og Cyber Monday. Selv om din butik tiltrækker meget trafik, og dine kampagner er vellykkede, kan en dårlig checkout-oplevelse stadig føre til, at mange kunder opgiver at lægge varer i kurven. Faktisk kan antallet af opgivne indkøbskurve stige til 70 % i højsæsoner som BFCM.

Der er mange faktorer, der påvirker, at kunder forlader deres indkøbskurv, men betalingsprocessen er en af de største syndere. Komplicerede, langsomme eller forvirrende checkouts kan frustrere kunderne og drive dem væk på det kritiske sidste trin i købsprocessen. At sikre en strømlinet, brugervenlig checkout-oplevelse er afgørende for at konvertere trafik til faktiske salg under BFCM.

Praktiske tips til optimering af checkout- og betalingsprocesser

Aktivér Guest Checkout
Kunderne har travlt under BFCM, de er på jagt efter tilbud og bevæger sig hurtigt mellem butikkerne. Hvis man tvinger dem til at oprette en konto, bliver betalingsprocessen mere besværlig, og det øger sandsynligheden for, at de forlader deres indkøbskurv. Faktisk forlader 24 % af de amerikanske onlineshoppere deres indkøbsvogne, når de bliver bedt om at oprette en konto før købet.

Gæstecheckout reducerer friktionen, så brugerne kan gennemføre deres køb uden unødvendige forhindringer. Efter købet kan du stadig tilbyde en mulighed for at oprette en konto på bekræftelsessiden. For at aktivere dette i Magento skal du gå til Stores > Configuration > Customers > Customer Configuration og sætte Enable Guest Checkout til Yes.

Optimering af betalingsgateway
At tilbyde flere betalingsmetoder er afgørende for at forbedre konverteringsraten under BFCM. Kunderne har forskellige præferencer, og hvis de ikke ser deres foretrukne betalingsmetode, er det sandsynligt, at de forlader deres indkøbskurv og handler et andet sted. Ifølge Statista står PayPal for over 22% af de globale e-handelstransaktioner. Andre populære betalingsmetoder omfatter Apple Pay, Google Pay og Stripe.

At imødekomme forskellige kundepræferencer ved at integrere populære betalingsgateways kan hjælpe med at reducere antallet af afbrudte transaktioner og øge konverteringsraten. At tilbyde sikre og genkendelige betalingsmuligheder opbygger tillid og tilskynder kunderne til at gennemføre deres transaktioner. For at implementere dette i Magento skal du gå til Stores > Configuration > Sales > Payment Methods og integrere populære betalingsgateways som PayPal, Stripe, Apple Pay og Google Pay.

One-Page Checkout
En forenklet checkout-proces, der giver brugerne mulighed for at gennemføre deres køb på en enkelt side, kan reducere antallet af forladte indkøbskurve betydeligt. Magentos one-page checkout-udvidelse kombinerer fakturerings-, forsendelses- og betalingsoplysninger i en enkelt brugervenlig grænseflade, hvilket reducerer den tid, det tager for brugerne at gennemføre deres køb.

En checkout på én side minimerer antallet af trin og genindlæsninger af sider og strømliner kunderejsen. Baymard Institute rapporterer, at en smidigere betalingsproces kan reducere antallet af afbrudte køb med op til 35%. For at aktivere Magentos One-Page Checkout skal du navigere til Stores > Configuration > Sales > Checkout og aktivere indstillingen One-Page Checkout.

Automatisering af lager- og ordrehåndtering for BFCM

Hvorfor automatisering er nøglen:
BFCM oplever en stigning i antallet af ordrer, som let kan overvælde dine lager- og ordrehåndteringsprocesser, hvis de ikke er automatiserede. Uden hyppig synkronisering af lagerbeholdningen og effektiv ordreudførelse kan der opstå udsolgt eller oversalg, hvilket fører til utilfredse kunder og tabt salg. Faktisk står oversalg for et betydeligt antal tilbagebetalinger og negative kundeoplevelser, som begge skader dit brands omdømme.

Automatisering er afgørende for skalering i perioder med stor efterspørgsel som BFCM, da det sikrer, at lagerniveauerne er nøjagtige, at leveringsprocesserne er strømlinede, og at kundernes forventninger opfyldes.

Praktiske tips til automatisering af lager- og ordrehåndtering

Brug Koongo til hyppig synkronisering af lagerbeholdningen
Under BFCM ændrer lagerbeholdningen sig hurtigt, og hyppig synkronisering er afgørende for at forhindre oversalg eller udsolgte varer. Koongos Magento-udvidelse giver hyppig lagersynkronisering på tværs af flere salgskanaler, såsom Amazon, eBay og Google Shopping, hvilket sikrer, at dine lagerbeholdninger forbliver nøjagtige, uanset hvor kunderne foretager deres køb.

Hyppig synkronisering af lagerbeholdningen sikrer, at du altid har et præcist overblik over lagerbeholdningen på tværs af alle kanaler og platforme. Automatisering reducerer behovet for manuelle opdateringer og hjælper dig med at undgå uoverensstemmelser på lageret i perioder med høj trafik. For at implementere dette i Magento skal du installere Koongo Magento-udvidelsen og konfigurere hyppig lagersynkronisering for alle dine forbundne salgskanaler.

Backorder Management
Når varer med stor efterspørgsel hurtigt bliver udsolgt, kan det hjælpe dig med at fortsætte salget, mens du fylder lageret op. Det er dog vigtigt at kommunikere de forventede leveringstider tydeligt for at styre kundernes forventninger og undgå utilfredshed.

Ved at aktivere restordrer kan du holde gang i salget, selv når varer midlertidigt er udsolgt. Kunderne er mere tilbøjelige til at foretage et køb, hvis de ved, hvornår varen kommer på lager igen. For at aktivere dette i Magento skal du gå til Stores > Configuration > Catalog > Inventory og aktivere Allow Backorders under Product Stock Options.

Automatiser ordreafviklingen
Automatisering af ordreafviklingen sikrer, at ordrer behandles hurtigt og præcist, selv i spidsbelastningsperioder som BFCM. Magentos ordrehåndteringssystem giver dig mulighed for at automatisere vigtige opgaver som fakturering, forsendelse og opdateringer af ordrestatus, hvilket reducerer risikoen for fejl og fremskynder leveringstiderne.

Automatisering af ordrebehandling reducerer manuelle fejl og sikrer en mere smidig proces og hurtigere levering til dine kunder. Hurtig ekspedition er afgørende for at opretholde kundetilfredsheden under BFCM. For at sætte dette op i Magento skal du konfigurere automatisk fakturering og forsendelse i Stores > Configuration > Sales > Sales.

Forbedring af kundeoplevelsen for BFCM

Hvorfor CX er afgørende:
En problemfri kundeoplevelse kan adskille dig fra konkurrenterne under BFCM. Faktisk er 86 % af kunderne villige til at betale mere for en god kundeoplevelse, og de, der får fremragende service, er mere tilbøjelige til at blive tilbagevendende kunder(PWC). Forbedring af CX kan føre til højere konverteringsrater, øget kundeloyalitet og en højere gennemsnitlig ordreværdi (AOV).

Under BFCM er det vigtigt at give personlige anbefalinger, lydhør kundesupport og praktiske værktøjer til at genskabe forladte indkøbsvogne. Alle disse tiltag bidrager til en positiv indkøbsoplevelse, som får kunderne til at vende tilbage, når BFCM er slut.

Praktiske tips til at forbedre kundeoplevelsen

Personlige anbefalinger
Kunderne er mere tilbøjelige til at konvertere, når de modtager personlige anbefalinger baseret på deres browserhistorik eller tidligere køb. Magentos AI-drevne produktanbefalingsværktøjer giver dig mulighed for at tilbyde skræddersyede produktforslag i realtid og hjælpe kunderne med at opdage relevante produkter.

Personlige produktanbefalinger kan øge den gennemsnitlige ordreværdi (AOV) og konverteringsraten med op til 20 %(McKinsey). Kunderne føler sig mere værdsat, når de modtager personlige forslag, hvilket forbedrer deres samlede oplevelse. For at implementere dette i Magento skal du aktivere Magentos produktanbefalingsværktøj i administratorpanelet og konfigurere personlige forslag baseret på browsing- og købsadfærd.

Live chat og kundesupport
Support i realtid er afgørende under BFCM, da kunderne kan have spørgsmål om kampagner, forsendelse eller returnering. Ved at implementere en live chat-løsning som Zendesk eller Tawk.to kan du yde øjeblikkelig hjælp og reducere risikoen for, at indkøbskurven forlades på grund af ubesvarede forespørgsler.

Live chat øger konverteringsraten ved at tilbyde øjeblikkelig support til kunder, der måske er usikre. Det reducerer kundernes frustration og giver et personligt præg, der forbedrer den samlede kundeoplevelse. For at sætte dette op i Magento skal du integrere live chat-løsninger som Zendesk eller Tawk.to og aktivere hyppig support under BFCM.

Abandoned Cart Recovery
Forladte indkøbskurve er et almindeligt problem under BFCM, men e-mails med gendannelse af forladte indkøbskurve kan hjælpe dig med at få de tabte kunder tilbage. Brug e-mail-automatisering til at sende opfølgende påmindelser til kunder, der har efterladt varer i deres indkøbsvogne, og tilbyd dem en ekstra rabat eller et incitament til at gennemføre deres køb.

E-mails med forladte indkøbskurve har en åbningsrate på 45 %, og næsten 11 % af brugerne vender tilbage for at afslutte deres køb. Hvis man tilbyder et lille incitament, f.eks. en rabat eller gratis forsendelse, kan det opmuntre kunderne til at vende tilbage og afslutte deres ordre. For at sætte dette op i Magento skal du konfigurere automatisering af e-mails med forladte indkøbskurve i Stores > Configuration > Sales > Sales Emails og planlægge opfølgninger med personlige incitamenter.

Forberedelse til juleindkøbssæsonen efter BFCM

Hvorfor dette er vigtigt:
Mens Black Friday og Cyber Monday (BFCM) er blandt årets største shoppingdage, slutter momentum ikke der. Ugerne op til jul og nytår er afgørende for at opretholde et højt salg. Efter BFCM fortsætter de kloge shoppere med at jage tilbud, hvilket gør det afgørende for e-handelsvirksomheder at holde deres butikker optimerede og klar til julens shoppingræs. Ifølge Adobe Analytics brugte de amerikanske forbrugere mere end 207 milliarder dollars online i løbet af ferieshopping-sæsonen i 2022. Efter BFCM går salget ikke langsommere – det accelererer. Hvis du forbereder dig på denne fortsatte efterspørgsel, sikrer du, at din butik får så meget omsætning som muligt i december.

Feriesæsonen efter BFCM giver endnu en mulighed for at tiltrække kunder og maksimere salget. Det er vigtigt at holde momentum for at styrke de gevinster, der er opnået under BFCM, og få en glidende overgang til salget i december. I denne periode er der fortsat trafik, og virksomheder, der ikke forbereder sig, risikerer at tabe til konkurrenter, der er bedre optimeret. Ved at implementere følgende praktiske strategier kan du sikre, at din butik forbliver rentabel længe efter BFCM.

Praktiske tips til ferieforberedelse efter BFCM

1. Retarget BFCM-kunder
En af de største fordele ved BFCM er den store mængde kundedata, som du indsamler, herunder købsadfærd, mønstre for afbrudte indkøb og kundepræferencer. Brug disse data til at skabe personlige retargeting-kampagner, der lokker kunderne til at vende tilbage til dit julesalg.

Hvorfor det virker:
Retargeting har vist sig at være en af de mest effektive marketingstrategier med konverteringsrater, der er op til 10 gange højere end for almindelige annoncer. Efter BFCM kan du oprette segmenterede kampagner rettet mod kunder, der har købt specifikke produkter, forladt deres indkøbsvogne eller været i kontakt med dit website, men ikke konverteret. Du kan tilbyde personlige rabatter, gratis fragt for gengangere eller tidlig adgang til julekampagner.

Sådan gør du:
Brug kanaler som Google Ads og Facebook Ads til at målrette mod kunder, der har deltaget i dine BFCM-kampagner. Udnyt desuden e-mailmarketing til at sende målrettede tilbud baseret på tidligere adfærd. Du kan bruge værktøjer som Koongo til at sikre, at dine produktdata synkroniseres på tværs af alle kanaler, hvilket gør det lettere at styre kampagner og målrette dem mod den rigtige målgruppe.

2. Genopfyld de mest efterspurgte varer
BFCM fremhæver ofte de produkter, der klarer sig bedst. Ved at analysere salgsdata for at identificere topsælgere får du indsigt i, hvilke produkter der skal genopfyldes til den kommende feriesæson. Kunder, der har købt under BFCM, vender måske tilbage for at købe supplerende varer eller ekstra produkter til gaver.

Hvorfor dette virker:
Genopfyldning af varer med stor efterspørgsel efter BFCM er afgørende for at undgå at gå glip af fortsat efterspørgsel. Produkter, der ikke er på lager, kan føre til tabt salg og frustrerede kunder, og genopfyldning af vigtige varer kan øge kundeloyaliteten. Ifølge HubSpot vil 79% af kunderne holde op med at engagere sig i et brand, hvis de oplever problemer med udsolgte varer.

Sådan gør du:
Brug analyseværktøjerne i Magento eller dit lagerstyringssystem til at spore de bedst sælgende produkter under BFCM. Sørg for, at du genopfylder disse varer i tide til decembersalget. Koongo kan hjælpe ved at synkronisere din lagerbeholdning på tværs af alle kanaler, sikre nøjagtige lagerniveauer og undgå oversalg eller udsolgte varer.

3. Sæt feriekampagner op
Når BFCM er slut, bør du sømløst gå over til dine feriekampagner, f.eks. jule- og nytårssalg. Disse kampagner skal være overbevisende og ideelt set bygge på det momentum, som din BFCM-indsats har skabt. At tilbyde gavepakker, rabatter med ferietema eller gratis fragt på sidste-øjebliks-ordrer kan yderligere motivere feriekunderne.

Hvorfor dette virker:
Kampagner skaber interesse hos kunderne og øger den gennemsnitlige ordreværdi (AOV). Feriekampagner, som f.eks. køb-en-få-en (BOGO) eller særlige rabatter på gavepakker, vækker genklang hos gavekøbere og dem, der søger ferietilbud. Ifølge Statista kan feriekampagner øge ordreværdien med 15 % eller mere.

Sådan implementeres dette:
Brug Magentos prisregler for indkøbskurve og planlægningsfunktioner til automatisk at omdanne dine BFCM-kampagner til feriespecifikke tilbud. Med Koongo kan du sikre, at prisopdateringer for dine kampagner afspejles på tværs af alle salgskanaler, uanset om det er på Amazon, eBay eller Google Shopping.

Sporing og analyse af BFCM’s resultater

Hvorfor data er vigtige:
Den eneste måde at forbedre din BFCM-strategi til det følgende år er ved at forstå, hvad der virkede, og hvad der ikke gjorde. Analyse af salgsresultater, kundeadfærd og kampagneeffektivitet er afgørende for at forfine dine strategier for fremtidige kampagner. Post-BFCM-analyse hjælper dig med at afdække tendenser og muligheder, så du kan optimere dine julekampagner og fremtidige BFCM-begivenheder.

Datadrevne beslutninger er mere effektive og hjælper med at reducere de omkostninger, der er forbundet med dårligt fungerende kampagner. Virksomheder, der sporer deres BFCM-data grundigt, har en tendens til at opnå bedre resultater i fremtidige kampagner. At forstå, hvilke kanaler der klarede sig bedst, hvordan kunderne reagerede på forskellige kampagner, og hvad der forårsagede afbrudte indkøbskurve, kan guide din strategi for det næste år.

Praktiske tips til at spore og analysere BFCM-præstationer

1. Brug Koongo Analytics
Koongo leverer effektive analyseværktøjer, der gør det muligt at spore resultater på tværs af flere kanaler, hvilket giver dig et holistisk overblik over dit salg under BFCM. Det er afgørende for at forstå, hvor godt din multikanalindsats betalte sig, og hvilken salgskanal der leverede den største omsætning.

Hvorfor det virker:
Med Koongo kan du analysere data på tværs af flere kanaler, f.eks. Amazon, Google Shopping og Facebook, og sikre, at du får værdifuld indsigt fra hver eneste kanal. Hvis du forstår, hvilke kanaler der klarer sig bedst, kan du fordele ressourcerne mere effektivt i fremtiden.

Sådan gør du:
Få adgang til Koongos analysepanel for at se præstationsmålinger, f.eks. samlet salg, konverteringsrater og produktspecifik præstation på tværs af forskellige salgskanaler. Disse data kan hjælpe dig med at identificere, hvilken kanal der har brug for mere opmærksomhed, eller hvilke kampagner der var mest effektive.

2. Dyk ned i Magento-rapporter
Magento tilbyder omfattende rapporteringsfunktioner, der hjælper dig med at analysere vigtige præstationsindikatorer (KPI’er), f.eks. trafik, konverteringsfrekvenser, bedst sælgende produkter og kampagneeffektivitet. Hvis du forstår, hvordan forskellige produkter og kampagner har klaret sig, kan det hjælpe dig med at forbedre dine fremtidige kampagner.

Hvorfor dette virker:
Analyse af Magento-rapporter giver dig dyb indsigt i din butiks resultater. Ved at se på konverteringsfrekvenser kan du afgøre, hvor godt din betalingsproces har fungeret, og identificere eventuelle friktionspunkter, der fik kunderne til at forlade deres vogne.

Sådan gør du:
Brug Magentos avancerede rapporteringsværktøjer til at dykke ned i detaljerede rapporter om trafik, salg og kundeadfærd. Fokuser på nøgletal som gennemsnitlig ordreværdi (AOV), konverteringsrater og resultaterne af forskellige reklamekampagner.

3. Sæt KPI’er for fremtidigt salg
Når du har analyseret din BFCM-performance, er det vigtigt at sætte klare KPI’er for feriesæsonen og næste års BFCM-begivenhed. Uanset om det drejer sig om at reducere antallet af kunder, der forlader kurven, øge den gennemsnitlige ordreværdi eller forbedre konverteringsraten, vil det hjælpe med at styre fremtidige kampagner, hvis du sætter målbare mål baseret på din analyse.

Hvorfor det virker:
At sætte specifikke, målbare mål baseret på tidligere resultater er med til at sikre løbende forbedringer. Ved at fokusere på områder, hvor du kan forbedre dig, f.eks. checkout-hastighed eller timing af kampagner, vil du være bedre rustet til at øge salget næste gang.

Sådan gør du:
Brug din BFCM-analyse til at fastsætte realistiske KPI’er. Hvis du f.eks. havde 70 % afbrudte indkøbskurve under BFCM, kunne dit mål være at reducere den til 60 % ved at optimere betalingsprocesserne og tilbyde incitamenter som f.eks. gratis forsendelse til feriekunder.

En veloptimeret Magento-butik er afgørende for at maksimere din succes under BFCM. Fra at fremskynde dit websted og strømline checkout til at automatisere lagerstyring spiller hver detalje en afgørende rolle for at konvertere trafik til salg. Der er meget på spil under BFCM, og med så mange bevægelige dele kan automatiseringsværktøjer som Koongo gøre hele forskellen.

Koongos værktøjer til styring og automatisering af flere kanaler forenkler processen, så du kan fokusere på at øge salget, mens du holder dine produktlister, lagerbeholdning og ordrer synkroniseret på tværs af kanaler og platforme.

Tag det næste skridt og start din 30-dages gratis prøveperiode med Koongo i dag for at strømline dine BFCM-forberedelser og maksimere din indtjening til BFCM 2024.

Continue reading →