Black Friday og Cyber Monday er afgørende for succes med e-handel, især for ejere af BigCommerce-butikker. Denne guide giver handlingsrettede trin til at forberede din butik til BFCM 2024, der dækker optimering af ydeevne, lagerstyring, multikanalsalg og forbedringer af kassen. Lær dataunderstøttede strategier, vigtige målinger, der skal overvåges, og bedste praksis for at øge salget og minimere antallet af kasserede varer. Start tidligt, analysér dine resultater, og gør din BigCommerce-butik klar til et rekordstort BFCM-salg.

Hvorfor BFCM er afgørende for BigCommerce-butikker

Black Friday og Cyber Monday er årets mest betydningsfulde shoppingbegivenheder, kendt for at sætte salgsrekorder for e-handel og skabe intens konkurrence blandt onlineforhandlere. For e-handelsvirksomheder er BFCM et afgørende tidspunkt for at maksimere omsætningen og få fat i nye kunder. I 2023 oplevede BFCM over 9,12 milliarder dollars i amerikansk onlinesalg alene på Black Friday, hvilket viser det uovertrufne indtægtspotentiale i denne periode. Desuden ser 58% af kunderne BFCM som deres vigtigste tidspunkt for ferieindkøb, hvilket understreger nødvendigheden af grundig forberedelse.

BigCommerce-fordel

BigCommerce skiller sig ud som en ideel platform til Black Frifay-beredskab på grund af dens skalerbarhed og kraftfulde indbyggede funktioner. Dens tilpassede værktøjer og fleksible integrationer gør det lettere for købmænd at håndtere stigninger i trafikken, implementere avancerede kampagner og optimere checkout-processer. Med BigCommerce kan butiksejere udnytte problemfri ydeevne, multikanalsalg og omfattende plugin-muligheder til at overgå konkurrenterne og opfylde kundernes høje forventninger under BFCM.

Optimering af BigCommerce-butikkens ydeevne til Black Friday

Hvorfor performance-optimering er vigtig

Din BigCommerce-butiks ydeevne spiller en afgørende rolle under Black Friday og Cyber Monday. Indlæsningstider har direkte indflydelse på brugeroplevelsen og konverteringsraten. Ifølge Google vil 53 % af de besøgende forlade et websted, der er mere end 3 sekunder om at indlæse. Derudover fandt Portent ud af, at e-handelssider, der indlæses inden for 1 sekund, har en konverteringsrate, der er 2,5 gange højere end dem, der tager 5 sekunder. Med de store trafikmængder under BFCM kan selv små forsinkelser i performance føre til tabt salg og forspildte muligheder.

Brugbare tips til hastighedsoptimering

For at sikre, at din BigCommerce-butik er klar til Black Friday-trafik, skal du fokusere på disse optimeringsstrategier:

Aktivér caching: Brug BigCommerces indbyggede Akamai Image Manager til at aktivere caching og levere billeder hurtigere. Det reducerer serverbelastningen og forbedrer indlæsningstiderne.

Optimer billeder: Billeder i høj kvalitet kan gøre en hjemmeside langsommere, hvis de ikke er optimeret. Komprimer billeder ved hjælp af BigCommerces indbyggede billedoptimeringsfunktioner eller tredjepartsværktøjer som TinyPNG. Det sikrer hurtigere indlæsning af siden uden at gå på kompromis med billedkvaliteten.

Brug et CDN: Implementer et indholdsleveringsnetværk (CDN) som Cloudflare eller Fastly til at distribuere dit websteds indhold globalt. Et CDN reducerer ventetiden og fremskynder indlæsningstiden for internationale besøgende, hvilket er vigtigt under globale shoppingbegivenheder som BFCM.

Optimer hostingplanen: Sørg for, at din hostingløsning kan håndtere stigninger i trafikken. BigCommerces cloud-infrastruktur understøtter problemfrit perioder med høj trafik, men overvej at opskalere din plan eller forbedre båndbreddekapaciteten for at opretholde en hurtig ydeevne.

Lagerstyring og automatisering

Vigtigheden af hyppig lagerstyring

Præcis lagerstyring er afgørende under BFCM, hvor hurtige salgsstigninger kan føre til udsolgte varer. Ifølge Salesforce afbryder 30 % af kunderne deres køb, når produkterne ikke er på lager. Oversalg resulterer ikke kun i skuffede kunder, men inviterer også til negative anmeldelser og potentielle tilbageførsler, hvilket svækker dit brands omdømme.

Bedste praksis for lagerstyring

Integrer værktøjer til lagerstyring: Brug tredjepartsværktøjer som SkuVault eller Linnworks til omfattende sporing og styring af lagerbeholdningen. Disse værktøjer hjælper med at synkronisere lagerniveauer i realtid og sikrer, at dine lister afspejler nøjagtig tilgængelighed.

Automatiser lageropdateringer på tværs af kanaler: Brug platforme som Koongo til at synkronisere din BigCommerce-lagerbeholdning på tværs af flere salgskanaler, herunder Amazon, eBay og Facebook. Denne automatisering reducerer manuelle fejl og holder dine lagerbeholdninger konsistente på tværs af alle platforme.

Indstil advarsler om lav lagerbeholdning: Konfigurer automatiske advarsler for varer med lav lagerbeholdning. Det hjælper dig med proaktivt at få populære produkter på lager igen og undgå at gå glip af salgsmuligheder på grund af uventede stigninger i efterspørgslen.

Skab effektive BFCM-kampagner

Data om kampagner og forbrugeradfærd

Kampagner er en dokumenteret drivkraft for BFCM-succes. National Retail Federation rapporterer, at 85 % af kunderne nævner rabatter som den vigtigste grund til at handle under BFCM. Desuden viser data fra Shopify, at lynsalg og eksklusive tilbud kan øge konverteringsraten med op til 35 % i spidsbelastningsperioder.

Typer af effektive BFCM-kampagner

Tidsbegrænsede rabatter: Det haster med eksklusive, kortvarige tilbud. BigCommerces funktion ‘Kundegrupper’ giver dig mulighed for at målrette specifikke kundesegmenter med disse særlige kampagner.

Pakketilbud og mersalg: Tilskynd kunderne til at bruge mere ved at samle supplerende produkter. Denne strategi øger den gennemsnitlige ordreværdi og hjælper med at flytte mere lagerbeholdning under BFCM.

VIP- og loyalitetsrabatter: Beløn dine tilbagevendende kunder og medlemmer af loyalitetsprogrammer med eksklusive rabatter. Personlige tilbud fremmer kundeloyalitet og kan føre til gentagne køb ud over BFCM.

Opsætning af kampagner i BigCommerce

Brug rabatregler: Udnyt BigCommerces indbyggede funktion ‘Rabatter og kuponer’ til at skabe skræddersyede kampagner. Dette værktøj giver mulighed for fleksible rabatstrukturer, herunder procentbaserede rabatter, køb-en-få-en-tilbud og meget mere.

Automatiser start- og sluttidspunkter: Planlægningsværktøjer i BigCommerce kan automatisere start- og sluttidspunkterne for dine kampagner og sikre, at tilbuddene udføres problemfrit uden manuel indgriben. Denne automatisering er afgørende for at køre lynsalg og opretholde ensartede priser i hele BFCM-perioden.

Ved at optimere performance, automatisere lagerstyring og udføre effektive kampagner kan BigCommerce-butiksejere maksimere deres indflydelse under BFCM og skabe betydelig salgsvækst.

Forbedring af checkout-processen for konverteringer

Hvorfor en strømlinet checkout er vigtig

Under BFCM er det vigtigt at forenkle checkout-processen for at øge konverteringerne og minimere antallet af kunder, der opgiver deres indkøbskurv. Forskning fra Baymard Institute viser, at komplekse checkouts kan øge antallet af kunder, der opgiver deres indkøbskurv, med op til 70 %. En problemfri og brugervenlig checkout-oplevelse kan gøre en betydelig forskel i forhold til at konvertere besøgende til kunder. Derudover er det afgørende at optimere din checkout under BFCM, da de fleste forbrugere forventer en hurtig og problemfri oplevelse.

En strømlinet checkout-oplevelse kan øge din butiks konverteringsrate betydeligt. For eksempel har virksomheder, der har forenklet deres betalingsproces, oplevet en stigning på 35 % i konverteringsraten. Og da mobilshopping er på fremmarch, kan en mobiloptimeret checkout være en gamechanger. Ifølge Adobe Analytics vil 73% af BFCM-købene i 2023 blive foretaget på mobile enheder, hvilket understreger behovet for en responsiv og mobilvenlig checkout.

Praktiske tips til optimering af BigCommerce Checkout

Aktivér gæsteudbetaling: Kræv minimale trin for at kunderne kan gennemføre deres køb. At tvinge kunderne til at oprette en konto kan afskrække potentielle købere, så ved at aktivere gæstebetaling kan man reducere friktionen og forbedre konverteringsraten. Baymard Institute bemærker, at 24 % af kunderne forlader deres indkøbsvogne, når de bliver bedt om at oprette en konto.

Tilføj ekspresbetalingsmuligheder: Integrer populære betalingsmetoder som Apple Pay, PayPal og Google Pay. Disse betalingsgateways giver mulighed for hurtigere checkouts, især på mobile enheder, hvilket fører til færre forladte indkøbsvogne og en mere smidig købsproces. Undersøgelser viser, at det at tilbyde ekspresbetalingsmuligheder kan øge konverteringsraten med op til 12 %.

Mobiloptimering: Sørg for, at din checkout-proces er responsiv og designet til mobilbrugere. En dårligt optimeret mobiloplevelse kan resultere i tabt salg, især fordi mobilshopping nu udgør størstedelen af BFCM-transaktionerne. Optimer dit layout, forenkl formularfelterne, og gør det nemt at trykke på knapperne for at skabe en effektiv mobil checkout-proces.

Multikanalsalg for maksimal eksponering

Hvorfor multikanal er vigtigt

Hvis du udvider din salgsstrategi ud over din BigCommerce-butik, kan du øge synligheden og omsætningen betydeligt. En rapport fra Statista viser, at 73 % af forbrugerne handler på flere kanaler, før de foretager et køb. Det betyder, at du for at maksimere din rækkevidde og dit salg under BFCM skal liste dine produkter på så mange relevante kanaler som muligt, herunder Amazon, eBay, Google Shopping og populære sociale medieplatforme som Facebook og Instagram.

Multikanalsalg giver adgang til større kundebaser og hjælper dig med at komme i kontakt med kunder, der foretrækker forskellige platforme. Ved at diversificere din tilstedeværelse kan du også sikre din omsætning, hvis en kanal underpræsterer.

Trin til opsætning af multikanalsalg

Opret forbindelse til større markedspladser: Det er vigtigt at liste produkter på platforme som Amazon, eBay og Google Shopping for at øge eksponeringen. Start med at oprette konti på disse markedspladser og synkroniser dit BigCommerce-produktkatalog for at sikre konsistens.

Brug Koongo til integration: Koongo er et effektivt værktøj, der gør det muligt for BigCommerce-forhandlere at administrere produktlister og synkronisere lagerbeholdninger på tværs af flere platforme fra et enkelt dashboard. Det hjælper med at reducere manuelle fejl og sikrer, at dine lagerniveauer forbliver nøjagtige, hvilket forhindrer oversalg eller udsolgt under BFCM.

Salg på sociale medier: Integrer din BigCommerce-butik med Facebook og Instagram for at udnytte mulighederne for social handel. Disse platforme hjælper dig ikke kun med at nå ud til et bredere publikum, men giver også målrettede reklamefunktioner, der kan forbedre dine BFCM-kampagner.

Retarget BFCM-shoppere til julesalg

Hvorfor retargeting virker

Dagene og ugerne efter BFCM er en oplagt mulighed for at genaktivere besøgende, der har besøgt din butik eller foretaget et køb under shoppingbegivenheden. Wordstream rapporterer, at retargeting-annoncer kan opnå en 70 % højere konverteringsrate end standard display-annoncer. Retargeting hjælper dig med at forblive top-of-mind hos kunderne og opfordrer dem til at vende tilbage for at shoppe mere i ferien eller gennemføre køb, som de oprindeligt havde opgivet.

Ved at udnytte retargeting kan du kapitalisere på din BFCM-trafik, konvertere engangskunder til tilbagevendende kunder og øge dit samlede julesalg.

Effektive retargeting-strategier til BigCommerce-butikker

Remarketing-annoncer: Brug Google Ads og Facebook Ads til at målrette mod brugere, der har besøgt din butik, men ikke gennemført et køb. Disse platforme tilbyder tilpassede retargeting-muligheder, der giver dig mulighed for at vise skræddersyede annoncer til tidligere besøgende, minde dem om produkter, de har set, og promovere særlige ferietilbud.

Retargeting-kampagner via e-mail: E-mail-marketing er et stærkt værktøj til geninddragelse. Opsæt automatiserede e-mailkampagner, der sender personlige opfølgninger til kunder, der har kigget eller købt under BFCM. Inkluder produktanbefalinger, eksklusive ferierabatter og opfordringer til handling, der lokker dem til at vende tilbage. Ifølge HubSpot har personlige e-mails en gennemsnitlig åbningsrate på 29%, hvilket gør dem til en effektiv kanal for engagement efter BFCM.

Produktanbefalinger: Brug de data, der blev indsamlet under BFCM, til at segmentere din målgruppe og sende personlige e-mails med produktanbefalinger. Hvis en kunde f.eks. har købt en bestemt vare under BFCM, kan du foreslå supplerende produkter eller tilbehør i din opfølgende kommunikation. Denne målrettede tilgang øger ikke kun sandsynligheden for gentagne salg, men forbedrer også kundeoplevelsen.

Analyse af BFCM’s resultater og planlægning af næste år

Hvorfor analyse er afgørende

Det er vigtigt at analysere din BFCM-præstation for at forstå, hvilke strategier der var vellykkede, og hvilke områder der skal forbedres. Denne analyse giver dig mulighed for at finjustere fremtidige kampagner og tildele ressourcer mere effektivt. Ifølge HubSpot oplever virksomheder, der udnytter dataanalyse, en stigning på op til 20 % i markedsføringseffektiviteten. Ved at evaluere, hvordan din BigCommerce-butik klarede sig under BFCM, kan du træffe datadrevne beslutninger for at forbedre din strategi for det næste år og derefter.

Nøgletal til overvågning

Salg og indtægter: Vurder dit samlede salg og den gennemsnitlige ordreværdi for at vurdere kampagnens overordnede resultater. Hvis du sammenligner disse tal med tidligere BFCM-begivenheder, kan du afsløre væksttendenser og områder, der kræver opmærksomhed.

Trafikkilder: Find ud af, hvilke kanaler – sociale medier, e-mailmarkedsføring, betalte annoncer eller organisk søgning – der har givet mest trafik og de højeste konverteringer. Ifølge Statista bidrager multikanalstrategier til en stigning i salget på 14 %.

Hastighed for opgivelse af indkøbskurv: Analysér, hvor kunderne falder fra under betalingsprocessen. Baymard Institute siger, at den gennemsnitlige andel af kunder, der forlader indkøbskurven, er omkring 70 %, så hvis du identificerer og tager fat på disse punkter, kan det øge dit fremtidige salg betydeligt.

Fastholdelse af kunder: Tjek, hvor mange førstegangskøbere af BFCM, der vender tilbage for at købe igen. Ifølge Invesp kan en forøgelse af kundefastholdelsen med 5 % øge overskuddet med op til 95 %.

Anbefalede værktøjer til dataanalyse

Google Analytics: Integrer dette kraftfulde værktøj med din BigCommerce-butik for at spore detaljerede rapporter om trafik, brugeradfærd og konverteringsrater. Brug segmenter til at isolere BFCM-data og sammenligne dem med tidligere år.

BigCommerce Analytics Dashboard: Brug BigCommerces indbyggede analyser til at få indsigt i kundeadfærd, produktpræstationer og salgstendenser. Dette værktøj giver et hurtigt overblik over, hvordan forskellige produkter og kategorier klarede sig under BFCM.

Tredjepartsværktøjer: For mere avanceret rapportering kan du overveje at bruge værktøjer som Metorik eller Klaviyo. Disse platforme kan give dybere indsigt i parametre som kundens livstidsværdi, kohorteanalyse og købsfrekvens.

Maksimer din BigCommerce-butiks Black Friday-succes

Opsummering af de vigtigste strategier

Maksimering af din BigCommerce-butiks succes under Black Friday kræver en velafrundet strategi, der omfatter optimering af webstedets ydeevne, styring af lagerbeholdningen, udarbejdelse af effektive kampagner, strømlining af betalingsprocessen og udnyttelse af salg via flere kanaler. Derudover hjælper analyse af din performance efter BFCM med at finjustere din tilgang til fremtidige kampagner. Hvert af disse aspekter er afgørende for at forblive konkurrencedygtig under årets største shoppingbegivenhed.

Begynd tidligt at forberede dig på Black Friday 2024 for at sikre, at din BigCommerce-butik er godt optimeret og klar til at håndtere øget trafik og salg. Brug værktøjer som Koongo til problemfri administration af flere kanaler, synkronisering af lagerbeholdning og automatiserede produktlister. Begynd dine forberedelser nu for at maksimere dit indtægtspotentiale og skabe en smidigere og mere succesfuld shoppingoplevelse for dine kunder.

Continue reading →